Luotatko vai luovutatko?

Luottamustani koeteltiin jälleen joulutuotteiden kohdalla. Vastoinkäymisistä huolimatta päätin luottaa. Miten sinä toimit, kun luottamustasi koetellaan?

Mutta mitä oikein tapahtuin . . . . ja mitä ihanuuksia paketista löytyikään?

Välillä on elämä heittää eteen haasteita, jotka vaativat luottamista siihen, että asiatjärjestyy. Näin kävi myös LCN:n joulutuotteiden kohdalla. Siitäkin huolimatta, että olen tilannut ne jo ennen Juhannusta.

Syyskuun kuorman seisominen satamassa, ilman kunnon selitystä viivästytti uuden tilauksen tekoa. Aivan kuten sinäkin mietit varastosi kiertoa, myös minä teen sitä ja tilaan lisää tuotteita vasta sen jälkeen kun varasto on täydentynyt. Siksi suosittelenkin aina miettimään varastonkiertoa ja valitsemaan itselle ne tuotteet, joita asiakkaat oikeasti tarvitsee ja mitä sinä haluat myydä.

Tästä on hyvänä muistutuksen omat hoitola ajat, jolloin ”pakko ostojen” myötä osa tuotteista pyöri varastossa pitkään eikä kelvannut asiakkaille, vaikka ilmaisiksi antaisi.

Nämä tapaukset ovat hyviä muistutus siitä, että asiakas ostaa tuotteita aina tarpeeseen omista hyöty näkökulmistaan käsin. Se että saa tuotteen ilmaiseksi tai on hänen mielestään liian halpa hyötyihin ja hänen ongelman ratkaisuunsa nähden saa hänet miettimään ”mitä vikaa tuotteessa on?”.

Vihdoin kun Joulutuotteet lähtivät tulemaan kohti Suomea, olin jo lähtenyt Saksan viikon koulutukseen ja olin niin onnellinen, että pääsen heti palattuani lähettämään sinulle joulu tuotteita. Mutta kuinkas kävikään? Kun aloin katsomaan minä päivä kuorma tulee, ei se ollut noudon jälkeen liikkunut minnekkään. Siinä sitten selviteltiin monesta eri suunnasta, että missä syy, sillä vasta 2 viikon päästä lähetyksestä tuli näkyvin seuraava merkintä ja kuorma oli melkein satamassa. Tätä ennen laskut oli juuri siirretty huolintayhtiölle ja minun tilaustani alettu valmistelemaan uudelleen. Olin silloin harmissani, sillä jouduin toteamaan, etten saa enää niitä kaikkia tuotteita mitä olin tilannut.

Loppu hyvin  – kaikki hyvin! Joulunajan Noir tuotteet ovat nyt varastossa ja tuotteet pääsee tilaamaan verkkokaupasta.

Hamitti kovasti, etten tähän sesonkiin pystynyt itsestä riippumattomista syistä valmistautumaan siten, kuten opetan. Loppuvuoden sesonkiin valmistautumisesta pidin nimittäin Live koulutuksen Kauneusgurun Facebook ryhmässä alkukuusta, eikä minulla vielä silloin ollut tietoa, milloin mahdan joulunajan tuotteet saada.

Toisaalta Jouluun laskeutuminen on vasta alkanut, joten kukaan meistä ei ole vielä myöhässä. Näkökannan muutos auttaa kummasti negatiivisen ajattelun kääntymään positiiviseksi ja sitä kautta toimimaan niin, että saavuttaa tulokset, joita on itselleen astettanut. Olethan sin äasettanut itsellesi myyntitavoitteita ja saavutat ne? Mihin sinä haluat käyttää extra eurot, jotka saat joulunajan tuotemyynnistä? Itsesi hemmotteluun, joululahjoihin, rauhalliseen joulumiellen, kun laskut on maksettu ajallaan . . . . . . . .

Uskon, että näiden rajoitettujen vuosien jälkeen ihmiset haluavat muistaa ystäviään ja läheisiään aivan eritavalla kuin ennen. Pieni muistaminen, josta saa nauttia pitkään ja joka yhdistyy siitä syntyneeseen yhteiseen tunteeseen jonka hän on viettänyt lahjan antajan kanssa kantaa pitkälle ja luo iloista mieltä useammalle, kuin osasit edes kuvitella. Positiivisuus ja iloisuus nimittäin tarttuu, kun sille antaa mahdollisuuden.

Muutama vinkki vauhdittamaan tuotemyyntiäsi:

”Tunne tuotteesi kuin omat taskusi”, olet kenties kuullut minun puhuvan näin, mutta mitä se tarkoittaa?

Kun tunnet tuotteen erilaiset käyttötarkoitukset, sisällön ja hyödyn osaat silloin aina varioida asiakkaan tarpeisiin sopivat myyntiargumentit. Eli ne sanat jotka ovat merkityksellisiä juuri tälle asiakkaalle.

Kukaan meistä ei halua tulla myydyksi, sillä se yhdistetään helposti pakkomyyntiin ja negatiivisiin tunteisiin. Kuitenkin kaikki ihmiset haluaa ostaa ja luoda lisää positiivisia tunteita. Ostamme asioita, joille meillä on tarvetta joista koemme saavamme hyötyä.

Keskustellessasi asiakkaan tarpeista ja ongelmista löydät juuri ne avainsanat, joihin vastaan juuri häntä kiinnostavalla tavalla. Muussa tapauksessa asiakas sulkeen korvansa heti, kun hän tajuaa, ettei asia kosketa häntä ollenkaan.

Tuotteiden myynti ei ole mitään raketti tiedettä. Sinäkin osaat sen, kun unohdat omat uskomuksesi ja päätelmäsi siitä, haluaako asiakas ostaa sinulta tuotteita. Nimittäin jo päätät valmiiksi, ettei se osta kuitenkaan on puheesi myös sen mukainen ja kaupat jää syntymättä. Muista kysyä myös se myyntiprosessin tärkein kysymys, ostatko tuotteen…… ja odota vastausta, vaikka aika sen saamiseen olisikin piinaavan pitkä. Odotuksesi tullaan nimittäin palkitsemaan, kokeile vaikka.