ADELAIN beauty Oy 2323449-1 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita (valmennuksia ja koulutuksia) yrittäjille ja yksityishenkilöille, jotka toimivat yrittäjämäisesti suunnitellen yritystoimiontaa (heillä on vakaa aikomus ryhtyä yrittäjiksi).
B2B kaupankäynnissä ei päde normaalit kuluttaja kauppaa ohjaavat säädökset, vaan myös yksityisiä henkilöitä käsitellään yrittäjinä.
Yrityksellä ei ole kuluttajille suunnattua verkkokauppaa. Joissain tapauksissa kuluttajilla on mahdollista tilata tuotteita ja silloin heitä pätee normaalit kuluttajasuojan lain mukaiset käytännöt, joista lisää alempana.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@adelainbeauty.com

Puhelin: 040 703 7831

Postiosoite: Savonlinnantie 3912, 58430 Kulennoinen

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupan lisäksi myös sähköpostilla info@adelainbeauty.com tai soittamalla 040 703 7831.
Tehdessäsi tilausta kerro tuotteen tilausnumero sekä määrä (huomioi, että esim. kynsiviilat on pakattu 6 kpl paketteihin, joka on 1 kappale).

Muiden sähköisten kanavien kautta emme ota tilauksia vastaan. Tilaus- ja toimitusehdomme ovat aina samat huolimatta siitä, mitä kautta tuotteita tilataan. Ehdot ovat samat kaikissa yhtiön sähköisissä alustoissa sekä ostaessasi tuotteen suoraan varastolta tai jostain tapahtumasta.

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin. Kun tilaus on valmis siirrytään kassalle maksamaan tuotteet, jossa samalla hyväksytään
toimitusehdot joka pitää sisällään tuotteen hinnat, toimitusehdot, toimituskulut sekä palautus käytönnön (ks. lisätietoja alempana).

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii VismaPay(VismaPayments Oy, y-tunnus 2486559-4 ), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan
ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään VismaPayn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella sekä kuitilla maksun saajana
näkyy VismaPayments Oy. VismaPay välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan
ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet,
kuten myös asiakkaalla (verrattavissa kaikkeen kaupan tekoon).

Lue lisää: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksettuasi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa ilmeneee tilaamasi tuotteet hintoineen. Kuitin ostoksistasi voit printata omalta asiakas tililtäsi verkkokaupasta. Vuoden 2020 alusta olemme siirtyneet sähköiseen tiedonsiirtoon, emmekä lähetä paketin mukana laskua / lähetettä. Mikäli tälläinen halutaan erikseen paperisena veloitetaan siitä 6 €.

Kun tilaus tehdään sähköpostilla tai puhelimella lähetämme sinulle tilauksesta hetilaskun, jonka maksettuasi vapautamme tilauksesi toimitukseen. Pidämme tuotteita varattuna sinulle 3 päivän ajan. Mikäli tähän mennessä suorituksesta ei ole tullut meille kuittia sinun todentamana, vapautamme tavarat takaisin varastoon.

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

 

Toimitustavat ja -aika

Tuotteet pakataan 1 – 3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta ja paketti toimitetaan Matkahuollon välityksellä suoraan hoitolaasi tai lähimpään
Matkahuollon asiamies pisteeseen. Tilauksen tullessa klo 10 jälkeen siirtyy se automaattisesti seuraavalle päivälle, josta lähdetään laskemaan pakkausaikaa. Selkeästi kotiosoitteeseen tilatut toimitukset toimitetaan aina lähellä pakettina.  Joissain tapauksissa pakkaus aika on pidempi johtuen koulutuksista, tapahtumista, arkipyhistä ja lomista. Mikäli toimtus on kiireellinen suosittelen ottamaan yhteyttä, niin katsotaan onko mahdollista nopeuttaa prosessia.

Tilaustuotteiden osalta toimitus aika 3 – 6 viikkoa. Tilaustuotteet maksetaan aina etukäteen ennen niiden tilaamista ja ne toimitetaan automaattisesti tuotteen saavuttua varastoon.

Muista siis kertoa kumpaa toimitus tapaa haluat käyttää, sillä Matkahuolto toimittaa jakopaketin vain kerran, eikä ilmoita
siitä erikseen. Mikäli pakettia ei pystytä toimittamaan perille siirtyy se noudettavaksi Matkahuollon toimipisteeseen, josta se palautuu meille 14 pv jälkeen. Tarkemmat Matkahuollon säilytysajat ja paikat kannattaa tarkistaa heidän sivuiltaan.

Matkahuollon toimitus aika vaihtelee 1 – 3 arkipäivään riippuen siitä minnepäin suomea paketti toimitetaan.

Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana veloitamme asiakkaalta palautuksesta kertyneen summan sekä uudelleen lähettämisen kulut.

Toimitustavan nouto / toimitus valitaan tilauksen yhteydessä. Mikäli paketti noudetaan maahantuonnista Kulennoisista, tulee etukäteen sopia milloin paketti noudetaan.

Toimituskulut

Maksamme toimituskulut yli 200 euron (ALV 24 %) tilauksista, alle rahtirajan jääneistä toimituksista perimme 15 € toimitusmaksun.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Muihin maihin toimituksista sovitaan erikseen, sillä osassa tuotteissa on sopimuksiin liittyviä myyntirajoituksia.

Tuotteiden palauttaminen

Reklamointiaika tuotteen saapumisesta 8 päivää (meiltä lähetyksestä 10 pv) ja se tehdään sähköpostilla info@adelainbeauty.com tai soittamalla 040 – 703 7831.

B2B kaupassa eivät päde samat palautusoikeudet kuin kuluttajakaupassa. Hyväksymällä toimitusehdot sitoudut maksamaan tuotteen kaikissa tapauksissa ja noudattamaan tässä dokumentissa olevia ehtoja. Mikäli tuote on viallinen vaihdamme sen samanlaiseen uuteen tuotteeseen ja viallinen tuote tulee palauttaa meille alkuperäisessä pakkauksessa.

Mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen olemme joissain tapauksissa valmiita ottamaan tuotteen takaisin, mutta silloin asiakas maksaa aina
tuotepalautuksen rahdin. Tuotepalautuksissa sovimme aina erikseen kuinka tuote korvataan asiakkaalle.  Avattut tuotteet merkitevät aina vahvaa sitoutumista tuotteen pitämiseen.

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Mikäli asiakas on käyttänyt asiakaspalautusta ilman lupaa lähetämme hänelle toimituskuluista laskun.

Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin koskien tuotteiden hintoja ja tuotepakettien sisältöä.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tuotteet eivät aina tulemaan ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus kuljettajalle (Matkahuollolle).
Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme myös silloin, jos huomaat saaneesi väärän tuotteen joka poikkeaa tilauksesi laskusta.
Näissä tapauksissa toimitamme sinulle oikean tuotteen veloituksetta ja vastaamme väärän tuotteen palauttamisesta aiheutuneet kulut. Reklamaatio aina näissä tapauksissa 10 pv siitä, kun lähetimme paketin.

Kaikki yllä mainitut ehdot koskevat myös tilauksien tekemistä puhelimitse, sähköpostitse, koulutuksissa tai tapahtumista.

Koulutuksien toimitusehdot

Koulutuksiin ilmoittautuminen on aina sitova. Koulutukset ostetaan Adelain beautyn verkkosivuistoilta tai puhelimitse hetilaskuslla.

Koulutus tulee olla maksettuna ennenkuin linkki koulutusmateriaaleihin avautuu tai lähikoulutuspäivän päivä vahvistuu kalenterissani.
Osaan koulutuksista sisältyy aloituspaketti ja se toimitetaan lähikoulutuksen yhteydessä. Sen tuotteisiin pätee yllä olevat säännöt.

Lähikoulutuksen peruminen

Lähikoulutuspäivän voi perua veloituksetta 4 viikkoa ennen varattua ajankohtaa. Mikäli koulutus perutaan tämän jälkeen veloitamme siitä 300 €:n peruuntumis maksun.

Mikäli lähikoulutuspäivä perutaan 2 viikon sisällä koulutuspäivästä, veloitamme koko koulutusmaksun. Tämä tarkoittaa sitä, että maksettu koulutus kuittaantuu käytetyksi ja asiakkaan tulee maksaa erikseen sovittava summa päästäkseen lähiopetukseen. Mikäli koulutukseen kuuluu lähiopetus tulee se käydä ehdojen mukaisesti, jotta koulutus katsotaan käydyksi loppuun ja että siitä voi saada diplomin.

Mikäli lähikoulutuksen ajankohtaa siirretään asiakkaan toimesta 2 viikkoa ennen sovittua päivää, veloitamme siitä 300 €.
Kaikki ylläolevat summat ovat verollisia.

Mikäli siirron syy liittyy henkilökohtaiseen äkilliseen sairastumiseen, todennetaan se lääkärintodistuksella.

Force majeure tapauksissa käsittelemme jokaista asiaa erikseen ja pyrimme löytymään nopeasti uuden loppuratkaisun.
Tämä saattaa kuitenkin tarkoittaa sitä, että koulutuksen viikonpäivä sekä koulutuspaikkakunta muuttuu.

Pidätämme oikeuden kaikkiin mahdollisiin muutoksiin.

Yrityksen puolesta koulutus perutaan ainoastaan Force majeure tilanteissa tai äkillisen henkilökohtaisen tai lähipiirin sairaustapauksen johdosta.

Sivustolta kerättävät tiedot

Sivustomme kerää rekisteröitymisen yhteydessä yrityksesi / sinun henkilökohtaisia tietoja, joita käsitellään tietoturvalain vaativalla tavalla. Kaikki antamasi tieto jää ainoastaan Adelain beautyn käyttöön, eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Asiakkaanamme liitämme sinut automaattisesti sähköiseen asiakasrekisteriimme, josta lähetämme sisäpiirillemme markkinointi viestejä. Voit poistua itse tältä sähköposti postitus listalta milloin haluat.

Sivustomme kerää kävijä tietoa (eväste), jotta pystymme kehittämään sivujamme ja palvelmaan sinua entistä paremmin.

Rekisterin käyttötarkoitus:
Palveluiden tuottaminen ja myynti, markkinointi ja yhteydenpito asiakkaaseen sekä asiakassuhteiden ylläpito ja laskutus.

Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste:
Palvelun tuottamisen ja asiakassuhteen kannalta tarvittavien tietojen kerääminen.

Rekisterin tietosisältö:
Verkkosivujen evästeet, nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarvittaessa osoitetiedot mikäli ne ovat palvelun tuottamisen kannalta välttämättömiä. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin se on välttämätöntä. Rekisteröinnin yhteydessä kerätyistä tiedoista muodostuu rekisteri, johon sovelletaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta ja tietosuojalakia.

Tietojen säilytysaika:
Asiakkaan tiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

Säännönmukaiset tietolähteet:
Rekisteriin kerätään tietoja henkilöltä itseltään, ilmoittautumis lomakkeiden ja Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Maksuliikenne saattaa tilanteen mukaan olla EU:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojaus:
Ulkopuoliset tahot eivät pääse henkilötietoihin käsiksi eikä tietoja jaeta ulkopuolisille. Laskutusohjelmaan tallennettavat henkilötiedot ovat salassa pidettäviä.

Rekisteröidyn oikeudet:
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista yrittäjäkaupassa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kuluttaja asiakkaana

Kuluttaja kaupassa pätee normaali 14 päivän palautus oikeus syytä ilmoittamatta avaamattomille ja myyntikelpoisille tuotteille. Asiakas maksaa itse palautuksen ja täyttää sitä ennen Palautuslomakkeen ja toimittaa sen meille sähköisesti. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä (digituotteissa esim. kurssien jäsenyyden) tai siitä, kun tavara on vastaanotettu (fyysisissä tuotteissa). Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä minulle, alla olevaan osoitteeseen päästäksesi perumaan sopimuksen yksiselitteisellä tavalla (esim. kirjellä tai sähköpostilla, jonka liitteenä on allekirjoitettu lomake). Peruuttamiseen voi käyttää alla olevaa perumislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollinen. Verkkokurssien ja jäsenyyksien tms. sähköisten tuotteiden kohdalla, voitte toimittaa vastaavan tiedon myös sähköpostilla vapaamuotoisella ilmoituksella esim. nettisivujeni viesti osiossa https://adelainbeauty.com.

Vastaamme aina kaikkiin peruutuspyyntöihin sähköpostilla ja vahvistamme peruutuksen astumisen voimaan. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Mikäli peruutat tämän sopimuksen, palautan sinulle kaikki tätä tuotetta koskevat maksut mahdollisine toimituskustannuksineen (mikäli tuotteen palauttaminen on tapahtunut antamistamme ohjeista poiketen, perimme siitä meille aiheutuneet kustannukset ja vähennämme ne palautettavasta summasta) viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksen saapumisesta.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alun perin tehneet oston. Tarvittaessa voimme käyttää myös jotain muuta yhdessä sovittua palautus tapaa. Tuotteiden kohdalla rahan palautus tapahtuu vasta, kun olemme saaneet tavaran takaisin ja todenneet sen täyttävän palautus ehdot. Peruutusilmoituksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote minulle. Tuotteiden palauttamisen kohdalla ostaja vastaa tuotteen palautus kustannuksista, ollen samalla täydessa vastuussa mahdollisesta arvon alentumisessa tämän prosessin aikana. Tähän ei lueata normaalia tuotteen luonteen, ominaisuuden tai toimivuuden toteamiseen tarvittavaa käsittelyä. Mikäli tuote ei tule sovitussa ajassa perille ja sen toimitusta kuljetukseen voida todistaa, katsotaan kaupan palautusoikeuden rauenneen.

Pyytäessäsi palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan pättymistä (digituotteet / valmennukset, tulee sinun maksaa siitä minulle peruuttamisilmoitukseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus. Mikäli digitaalinen tuote / palvelu on toimitettu kokonaisuudessaan asiakkaan pyynnöstä tilauksen yhteydessä, poistuu samalla palautusoikeus.

Palautusohje I OIKEUSMINISTERIÖN ASETUS 110/2014

Tämä on oikeusministeriön asetuksen mukainen palautuslomake. Halutessasi käyttää oikeutta palauttaa tuote / palvelu tulee sinun täyttää tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen. Paperisen version sijaan voit lähettää tässä ilmoitetut tiedot minulle myös sähköpostilla info@adelainbeauty.com.

Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden / palveluiden ja niitä seuraavan palvelun suorittamista

___________________________________________________________________________________________

Tilauspäivä: ___________________________ Vastaanottopäivä: ________________ (tunnukset palveluun)

Nimi: ______________________________________________________________________

Osoitte ja puh. :___________________________________________________________________________

Allekirjoitus_______________________________________________ (mikäli käytät paperista versiota)

Paikkakunta ja päiväys:____________________________________________________________________